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栄光通信機
取材日:2017年12月

写真大 顧客満足度表彰を数多く受けている

写真 山田清司社長

保守と提案力で全国トップクラスの顧客満足度を獲得

 栄光通信機は大手メーカーの通信機、OA機器などを取り扱う専門企業。保守・メンテナンスの質に定評があり、大手メーカーが実施する顧客満足度調査では何度も道内トップを獲得。リピーターや紹介による顧客が大半を占めている。
 その礎となっているのが現場の対応力だ。メーカーの技術研修会へ積極的に参加し、高度な技術ライセンスの取得に注力している。
「お客さまの事業内容や業界動向を深く理解し、課題解決へ向けた提案を積極的におこなうよう徹底している」と山田清司社長は語る。
 2017年は大手デジタル複合機メーカーが実施する顧客満足度調査において、北海道1位を獲得。さらに、全国の代理店の中で上位60社にのみ与えられるトリプルA評価も獲得した。
 これまで注力してきた保守、サポートの実績に加え、提案力の高さも結果に表れた1年となった。

基本データ

企業名:
栄光通信機
住所:
札幌市西区発寒10条2丁目5-43
TEL:
011・669・2233
URL:
http://www.eikou-net.co.jp/
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