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栄光通信機
取材日:2016年12月

写真大 高い顧客満足度の継続が評価され、メーカーから特別表彰も受賞

写真 山田清司社長

創業30周年。 保守に注力し高い顧客満足度を継続

 2016年10月に創業30周年を迎えた栄光通信機(本社・札幌市、山田清司社長)はデジタル複合機、ビジネスフォンなどのオフィス機器販売代理店。各取り扱いメーカーの得意分野を組み合わせ、顧客の要望にあわせたトータルコーディネートをおこなっている。
「企業が長く続くためには結果よりプロセスを重視し、お客さまのためになるサービスの提供が重要だと考えています。そのため、顧客満足度の向上には特に力を入れています」と山田社長は語る。
 メーカーの技術研修会への積極的参加により、高度な技術ライセンスを取得。08年には大手メーカー実施のCSアンケートで全国2位。現場の対応力に定評があるため、リピーターや紹介による顧客が大半を占めている。
 また、地域貢献活動が評価され「平成27年度札幌商工会議所CSR経営表彰社会貢献部門」を受賞。「今後も世間に必要とされる企業を目指す」と山田社長。

基本データ

企業名:
栄光通信機
住所:
札幌市西区発寒10条2丁目5-43
TEL:
011・669・2233
URL:
http://www.eikou-net.co.jp/
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